企業(yè)HR應(yīng)注意培養(yǎng)員工滿意度
中國雇主理想度無緣全球50強(qiáng),對(duì)于我們中國這個(gè)人文大國來說確實(shí)顯得有點(diǎn)尷尬?墒菍(duì)比一下中國企業(yè)對(duì)于員工雇員的方式,以及我們《勞動(dòng)法》等的完善性來說,這一種結(jié)果也確實(shí)顯而易見。本文特別從HR角度說說為何要提升雇員的滿意度。
前些日子,全球雇主品牌調(diào)研機(jī)構(gòu)優(yōu)興咨詢公布了一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果——“全球理想雇主出爐,中國企業(yè)無緣50強(qiáng)”,面對(duì)這一調(diào)查結(jié)果的出爐,中國企業(yè)并沒多少反應(yīng)。竊以為,中國企業(yè)對(duì)這樣的調(diào)查結(jié)果不加理會(huì)的答案也很簡單,一方面中國是人口大國,求職者多如牛毛,企業(yè)認(rèn)為不怕招不到想要的人;另一方面,以中小企業(yè)為主體的中國市場,許多企業(yè)只不過是擁有法人執(zhí)照的生意人,而生意人的用人標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)本身存在極大的差距。在和不少企業(yè)老板的交往中發(fā)現(xiàn),太多的老板不關(guān)心自己的員工,老板的內(nèi)心有著高高在上的優(yōu)越感,對(duì)員工的友善只停留在口頭。我當(dāng)然不敢一棍子打死一大片,不把員工當(dāng)“外人”的老板也有,只是這種老板太少太少。當(dāng)老板把員工只當(dāng)成一種幫助其賺錢的工具時(shí),員工也就自然沒有把自己和企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在一起。
在中國,許多企業(yè)在招聘員工時(shí)很忌諱頻繁跳槽的人,只要一看簡歷,此人呆過不少地方就讓企業(yè)倍加反感,似乎不論理由只要是跳槽頻繁的就不被看好,一個(gè)不成文的規(guī)矩把跳槽頻繁者打入“不安份”的行列。這種被認(rèn)為是“不可任用”的員工在現(xiàn)實(shí)中的確不少,以穩(wěn)定性勝過能力的用人方法也被許許多多的企業(yè)所推崇。用人單位的標(biāo)準(zhǔn)就是正確答案,“適合的就是最好的”成為企業(yè)用人的“真理”,雇員在與用人單位的地位對(duì)比中是明顯不平等的,這是中國企業(yè)在人才市場中的現(xiàn)狀。
在許多的中小企業(yè)中,員工薪酬本來就偏低,還有被以各種企業(yè)規(guī)章制度為依據(jù)扣工資或罰款,工資被拖欠也是常有的事。在這樣的現(xiàn)象中還能保持“穩(wěn)定”的員工,就是企業(yè)認(rèn)為“適合的”員工。相反,不把這樣的企業(yè)看成是可以為之拼搏的雇主的人,也就成為企業(yè)淘汰的對(duì)象。作為企業(yè)的基層員工,合法權(quán)益不被企業(yè)所關(guān)注的現(xiàn)象是司空見慣的,甚至于企業(yè)的高級(jí)管理人員,在老板的心目中只是工具一件的現(xiàn)象也屢見不鮮。一些老板善于給外聘來的高管墻上畫餅,輕易作出種種承諾,而又對(duì)種種承諾不予兌現(xiàn),導(dǎo)致高管發(fā)覺受騙后走人了事。從這方面看,說某些打工的人是企業(yè)的“不穩(wěn)定分子”,倒不如說是太多的企業(yè)老板只是一個(gè)生意人!
企業(yè)是以人類、社會(huì)、民族、他人利益為前提,企業(yè)以做大做強(qiáng)為目的,關(guān)注品牌與長遠(yuǎn)利益,企業(yè)重視人才的專業(yè)能力、培養(yǎng)人才,有一個(gè)較高的理念目標(biāo)的企業(yè)才更容易在現(xiàn)在的市場環(huán)境下脫穎而出。而不會(huì)慢慢的埋沒在市場浪潮下,作為一個(gè)企業(yè)人事部門,所要注意的并不只是招聘人員后就不聞不問。還應(yīng)該養(yǎng)成對(duì)員工合理規(guī)劃合理管理。要注意自己自己管理的是人而不是人力資源。