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為什么不能片面追求最低人力成本

2011-10-26 世界經(jīng)理人
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    低工資為什么會(huì)提高你的企業(yè)運(yùn)營成本?往往企業(yè)認(rèn)為較低的人力成本月底企業(yè)能獲得的利率越高可是事實(shí)往往不是這個(gè)樣子。這是為什么?

 

    通常來說,在考慮人力成本時(shí),組織往往過多地關(guān)注單位時(shí)間的人力成本,而忽視了低工資所造成的附加成本。仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn),以人力資源為核心的管理模式更經(jīng)濟(jì)。一個(gè)重要的例子來自零售業(yè),沃爾碼低工資和低福利的動(dòng)作模式,并非獲取低成本的最佳途徑。

 

  伴隨低工資,將產(chǎn)生一系列負(fù)面的員工行為,并導(dǎo)致企業(yè)總體成本的上升。這些附加的負(fù)面成本,最終會(huì)形成實(shí)質(zhì)性的巨額成本。例如,低薪酬企業(yè)里的員工流動(dòng)率顯著偏高,沃爾瑪?shù)膯T工流動(dòng)率接受50%,許多快餐店、零售店和服務(wù)公司則更高。核算人員流動(dòng)成本的研究人員發(fā)現(xiàn),非熟練工人的離職,將造成相當(dāng)于兩個(gè)月薪資的成本,而熟練工人的離職,則會(huì)造成超過一年薪資的成本。

 

  居高不下的缺勤率,也是低薪資企業(yè)通常需要面對的局面。由于薪資低下,缺勤并不會(huì)造成過多的損失,崗位并不會(huì)讓人過多地留戀。如果客服人員短缺,使客戶無法找到曾經(jīng)幫助過自己的員工,那么缺勤必然會(huì)造成丟失生意或者客戶忠誠度的后果。此外,這一策略最終只會(huì)留住能力低下的雇員,企業(yè)不得不對員工進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)視,而這無疑是要花費(fèi)成本的。

 

  美國好市多超市平均支付的工資為每小時(shí)17美元,而它的競爭對手沃爾瑪?shù)纳侥窌?huì)員店每小時(shí)僅支付10美元。此外,超過85%的好市多員工可享受到公司提供的健康保險(xiǎn),而山姆會(huì)員店的員工可享受同等待遇的人員比率低于50%。有意思的是,好市多員工的優(yōu)厚薪資和福利成本并沒有影響好市多股東錢包的厚度。事實(shí)上,在過去5年里,好市多在股票市場上的表現(xiàn)一直優(yōu)于沃爾瑪:前者飆升了55%,而后者下跌了10%。

 

    由此可見過低的人工成本確實(shí)會(huì)對企業(yè)造成很大的影響,企業(yè)想要發(fā)展肯定要擁有一個(gè)良好的人員流動(dòng)率。不能太高也不能太低,所以HR部門對于人力管理工資管理肯定要制定好最合適企業(yè)最合適本地情況的工資水平福利待遇。而不是只選擇將人力成本一直控制在最低水平。只有這樣一個(gè)企業(yè)才能擁有最好的戰(zhàn)斗力。


 

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