管理心理學(xué)的研究早已發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)行為可以從“員工為中心”和“工作為中心”兩個維度進(jìn)行標(biāo)定。上述案例中強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)的典型特征是高度的“工作為中心”,其領(lǐng)導(dǎo)行為主要集中于工作質(zhì)量和業(yè)績的提升,因此,通常能夠帶動整個團(tuán)隊(duì)的績效水平,讓所有成員受益。但是,由于這類領(lǐng)導(dǎo)忽視了“員工為中心”的維度,因此,正如案例中描述的那樣,我們發(fā)現(xiàn)員工面對強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)時(shí),通常有很多抱怨和不滿。
強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)通常具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,以此為自傲的資本,并習(xí)慣于將自己的想法強(qiáng)加于人,如果再不注意表述方式,就會讓下屬感覺很不舒服。本案例中,雷立起初很反感上司的強(qiáng)硬指令,小白也一樣,雖然他的進(jìn)步得益于老沈的幫助,但是面對老沈的諷刺挖苦,他心里也很不舒服。
這是因?yàn)閱T工的心理需求不僅有物質(zhì)需求,也有精神需求。從物質(zhì)層面講,員工的需求和強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是一致的。大家都試圖通過出色地完成任務(wù),以獲得職位的晉升和收入的增加。但是,從精神層面講,員工與強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)之間有很多差異。員工希望工作的同時(shí)能夠心情愉悅,工作越輕松越好;而領(lǐng)導(dǎo)會把工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定很高,讓員工花費(fèi)很多努力。一方想輕松,一方要高標(biāo)準(zhǔn),這是一對矛盾,如果領(lǐng)導(dǎo)再不能很好化解,就會讓員工感覺到壓力。但是,如果領(lǐng)導(dǎo)過于看重員工的精神需求,為了討好員工而降低甚至放棄工作要求,會直接影響整個團(tuán)隊(duì)業(yè)績水平,就會被視為無能領(lǐng)導(dǎo),即不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。
作為一個強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)如何滿足員工的精神需求呢？
第一,不要把自己的經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)加于下屬。強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的形成通常與領(lǐng)導(dǎo)個人的經(jīng)驗(yàn)相關(guān)聯(lián)。他們習(xí)慣于利用自身經(jīng)驗(yàn)來塑造下屬,由于時(shí)代的變遷和個人條件的差異,會讓下屬無法理解領(lǐng)導(dǎo)的苦心。案例中老沈說那些諷刺挖苦下屬的語言可能是想用激將法,也可能是其工作初期接受的教育,但是每個人的心理接受度不同,不能簡單地復(fù)制。一般來說,不管用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式,都不要對員工進(jìn)行侮辱、誹謗,更不能進(jìn)行人身攻擊。
第二,與下屬充分溝通。溝通是消除誤解的良方,在安排工作時(shí),多聽聽員工的意見,讓每個員工都有表達(dá)個人想法的機(jī)會。雖然安排工作的時(shí)間會長一些,但是,能夠充分調(diào)動員工的積極性,對完成工作任務(wù)而言,也能夠達(dá)到事半功倍的效果。案例中雷立與上司關(guān)系緩和就得益于雙方的交流溝通。
第三,注意精神鼓勵。理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是既關(guān)心工作,也關(guān)心人,而滿足員工精神需求的最便捷方式,就是讓他們建立自信心,而不是打擊他們的自信心。幫助員工樹立實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),并不斷提供進(jìn)步的反饋,能夠引導(dǎo)員工提升能力,也是滿足了他們的精神需求。在案例中,上司對雷立工作的不吝表揚(yáng)就是雙方關(guān)系的潤滑劑,促使雷立努力工作。
面對強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)時(shí),員工通常會出現(xiàn)矛盾心理,一方面佩服領(lǐng)導(dǎo)的工作能力,另一方面又抱怨領(lǐng)導(dǎo)不盡人情。下面我們談兩點(diǎn)與強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)相處的建議:
首先要理解領(lǐng)導(dǎo)行為。從領(lǐng)導(dǎo)行為看,其本身沒有強(qiáng)勢和弱勢之分,員工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是工作關(guān)系,聯(lián)系的核心是工作。工作任務(wù)完成了,大家皆大歡喜;工作任務(wù)完不成,哪個領(lǐng)導(dǎo)都不會弱勢。如果工作任務(wù)完不成,領(lǐng)導(dǎo)還嘻嘻哈哈的,那他也當(dāng)不成領(lǐng)導(dǎo)。那為什么大家還會給出強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)這一說法呢？這是員工從個人感情出發(fā)思考問題的結(jié)果,但歸根結(jié)底是從員工自己的私利出發(fā)的。
其次是利用工作業(yè)績贏得領(lǐng)導(dǎo)信任。與強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)相處,對員工來說,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的是工作業(yè)績,只要將工作做好,就能獲得晉升機(jī)會,工作關(guān)系相對簡單。因此,在工作中,只要多學(xué)習(xí),多努力,不斷提升業(yè)務(wù)能力,主動將工作壓力變成自我提升的動力,創(chuàng)造良好的工作業(yè)績,即可獲得職業(yè)生涯的發(fā)展。
總而言之,強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)要適當(dāng)調(diào)整行為風(fēng)格,多關(guān)注一些員工的精神需求;員工也要利用強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)提供的各種學(xué)習(xí)機(jī)會,變被動為主動,不斷提升自身素質(zhì),通過努力工作獲取職場成功。