【嘉賓介紹】馮麗娟：前程無憂公關(guān)經(jīng)理。2001年起負(fù)責(zé)前程無憂校園招聘服務(wù)項目，推廣前程無憂一年一度的《大學(xué)生就業(yè)手冊》。并為數(shù)十家中外知名企業(yè)提供高校招聘服務(wù)�！肚俺虩o憂2006大學(xué)生就業(yè)調(diào)查報告》撰稿人。

    【精彩看點】
    職場新人積極與消極的兩面性 
    新人應(yīng)該拿多少工資？
    新人怎么來和老板溝通？
    要不要跳槽？
    職業(yè)認(rèn)證的必要性和去什么城市闖蕩？

    (10:04:50)  主持人說：各位商友大家早晨好，今天我們直播的話題是“讓企業(yè)拿什么來愛你，職場新人？”，我們今天請到的嘉賓是馮麗娟。她是前程無憂公關(guān)經(jīng)理。2001年起負(fù)責(zé)前程無憂校園招聘服務(wù)項目，推廣前程無憂一年一度的《大學(xué)生就業(yè)手冊》。并為數(shù)十家中外知名企業(yè)高校招聘服務(wù)�！肚俺虩o憂2006大學(xué)生就業(yè)調(diào)查報告》撰稿人。給大家打個招呼？

    (10:05:01)  馮麗娟說：大家好。 

    (10:07:06)  馮麗娟說：我想準(zhǔn)備舉一個最近做的2006大學(xué)生就業(yè)調(diào)查報告的結(jié)果，這個調(diào)查報告是從去年采訪了5800家已經(jīng)招聘的2005年應(yīng)屆畢業(yè)生的企業(yè)，我們總它們的角度了解一下企業(yè)在使用了、或者聘用了大學(xué)畢業(yè)生之后，對在用的大學(xué)畢業(yè)生的意見，意見還是比較集中，結(jié)論還沒有出乎意料，

    (10:07:13)  馮麗娟說：這個結(jié)果還是比較高一些，這個結(jié)果對工作半年以上的大學(xué)生的表現(xiàn)還是一般，沒有太突出，也沒有太大的問題，基本上比例在62.5% ，工作半年以上的學(xué)生還是處在適應(yīng)階段，所謂的一般就是企業(yè)也沒有給他很重要的任務(wù)來做，他只是在這個環(huán)境當(dāng)中主要事情還是體現(xiàn)在周圍的環(huán)境、公司文化以及跟上級關(guān)系的問題。 對畢業(yè)生滿意的是21.9%，覺得還不錯。

    (10:07:27)  主持人說：不錯表現(xiàn)在哪些地方？

    (10:09:23)  馮麗娟說：第一個覺得學(xué)生有比較強(qiáng)烈的工作意愿，很想發(fā)揮、很想表現(xiàn)，學(xué)生的積極性比較強(qiáng)，對學(xué)生的積極性企業(yè)比較認(rèn)可，這比較反映在技術(shù)研發(fā)、技術(shù)運用上比較認(rèn)可，在設(shè)計、技術(shù)這一塊，專業(yè)知識跟企業(yè)需求能夠運用起來。

    (10:09:51)  馮麗娟說：有14% 的企業(yè)對學(xué)生表現(xiàn)不滿意，整個5800家企業(yè)當(dāng)中有7% 以上企業(yè)每年發(fā)生畢業(yè)生流失，5800家企業(yè)將近有400家企業(yè)已經(jīng)有學(xué)生離職了，我們跟大家介紹一下5800家企業(yè)的背景情況，外企占到半數(shù)以上，民營企業(yè)有40% ，然后股份制以及其它所有制企業(yè)在4.7%，國營企業(yè)占0.8%% ，也就是說差不多會有90%以上是外資企業(yè)和民營企業(yè)。

    (10:11:59)  主持人說：也是大學(xué)生主要流通的渠道。

    (10:12:06)  馮麗娟說：差不多接近5% ，規(guī)模不小，我們把這個結(jié)論引出來的目的不是想說學(xué)生在當(dāng)中表現(xiàn)的多差或者學(xué)生多少不適應(yīng)，而是學(xué)生跟企業(yè)之間需要當(dāng)中還是有明顯差距，企業(yè)和學(xué)生有不匹配的狀況，我們看企業(yè)反映出來的學(xué)生缺點，最缺乏的是工作責(zé)任感和吃苦耐勞的品質(zhì)，學(xué)生感覺比較枯燥，責(zé)任感方面也不太愿意吃苦，坦白講大學(xué)生，特別是現(xiàn)在的大學(xué)生吃苦比較少一點的。

    (10:12:12)  主持人說：80后主要是獨生子女，都是父母抱在手里的。

    (10:12:19)  馮麗娟說：在家里寄予厚望，覺得有很好的一番作為，對學(xué)生的期望比較高，要做一番大事，不太愿意做小事，一個畢業(yè)生進(jìn)一個企業(yè)，都是從小的事情開始做，給人的感覺企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生這一塊還做得很不夠，其次我們接下來要談他們覺得畢業(yè)生在企業(yè)非明文的規(guī)則，就是潛規(guī)則，不是定下來的，有些文化方面，這些意識還不夠高。

    (10:12:24)  主持人說：這方面的悟性還不夠高？

    (10:12:30)  馮麗娟說：對，舉個例子，我們訪問了企業(yè)之后，一個行政部的助理，正好企業(yè)這段時間是在搬家，行政部的工作很忙，要幫各個部門安排提供一些器具、工具打包，什么時候搬。

    (10:12:36)  主持人說：搬家很忙。

    (10:13:32)  馮麗娟說：這個時候有一個部門人手不夠，這里有兩個女正好大肚，另外一個部門大學(xué)生幫助，當(dāng)時那個大學(xué)生就說這不是我的工作，我也很忙，當(dāng)時就這樣一口回絕了，這個時候這個部門的人馬上就去反映到經(jīng)理那里，這個經(jīng)理本身也很氣憤，就把他炒掉了。坦白講對現(xiàn)在的一些畢業(yè)生在企業(yè)里對潛規(guī)則不了解，

    (10:13:37)  馮麗娟說：接下來我們要談的是做人還是做事，進(jìn)大公司先做人、后做事，進(jìn)小公司先做事、后做人，現(xiàn)在一個大學(xué)生進(jìn)一個企業(yè)來講首先第一點還是要做人，你要很清楚在企業(yè)里面的角色，你的工作的重要性多大，你的工作成績體現(xiàn)在哪些方面。

    (10:13:43)  主持人說：其實這也就體現(xiàn)了他團(tuán)隊合作的精神，他把自己條條框框框住了，認(rèn)為自己只屬于這個部門，其它的部門不管了。

    (10:13:51)  馮麗娟說：他一個認(rèn)為自己忙，一個認(rèn)為其它的部門不是自己的工作，行政部門是企業(yè)運作過程當(dāng)中的后勤的工作，你進(jìn)入企業(yè)可能分割比較嚴(yán)格，這不是你要做的事情，可以這么說，但是互相之間要合作、要給予支持，怎么樣把自己的情況跟對方溝通，如果拒絕，如果你真的很忙如何拒絕，

    (10:16:32)  馮麗娟說：假設(shè)是這樣的事情，那可以跟他說我現(xiàn)在手頭有什么事情，大概有什么需要，再來安排一下，然后跟行政部經(jīng)理談，因為在搬家，行政部要做很多的安排，安排設(shè)備、安排人員，安排各種各樣的東西，反過來講這個畢業(yè)生站在自己的角度想了，覺得自己怎么樣。

    (10:16:38)  主持人說：可能獨生子女寵慣了，有自私的心里，都是依賴家人，自己多做了一件事情覺得割了肉，斤斤計較多做或者少做，新人非常忌諱這些事情，你多做了一點都不虧，反而賺了。

    (10:16:45)  馮麗娟說：我們?yōu)槭裁凑f要做人，大學(xué)生進(jìn)入一個企業(yè)，你在這樣的一個環(huán)境當(dāng)中，對你掌握了非常獨特的或者是獨門的技能，我們在企業(yè)里面一開始做的都是小事情，不會做很重要、需要你來決策、需要你來很大的表現(xiàn)才能達(dá)到目的的，你要贏得信任、贏得重視，這要和企業(yè)環(huán)境相匹配的，大學(xué)生在這個環(huán)境當(dāng)中的大問題就是不能設(shè)身處地地跟領(lǐng)導(dǎo)談。

    (10:16:53)  主持人說：不會換位思考。

    (10:17:01)  馮麗娟說：目光太短，企業(yè)成功是要靠各個部門的配合，特別是行政部門，成功要各個部門的評價的，另外在方式方法上，現(xiàn)在很多的大學(xué)生做事情不會很認(rèn)真去做，都站在自己的立場上，會從更遠(yuǎn)的點去考慮，這樣一來你可以想象把整個行政部就處在矛盾當(dāng)中，

    (10:17:06)  馮麗娟說：他會讓他的經(jīng)理或者讓他的部門在跟其它%部門合作當(dāng)中陷入尷尬，我們舉這個例子是想跟大家講，進(jìn)入一個企業(yè)大家都要充分知道，你有一個預(yù)定的目標(biāo)，什么樣的目標(biāo)才能達(dá)到目的，這是很重要的，我覺得大學(xué)生現(xiàn)在進(jìn)入企業(yè)以后有主要兩種表現(xiàn)。

    (10:22:23)  馮麗娟說：一種就是比較激進(jìn)，前面有一個點，希望最快的速度走過去，另外大學(xué)生在工作當(dāng)中太過保守，做事情很怕?lián)��?zé)任，很怕失敗，比如一個新來的大學(xué)生，他生病了，家里人打電話過來到企業(yè)說女兒發(fā)燒了，前幾天已經(jīng)生病了，沒敢講一直拖著，這個事情其實很簡單，他怕評價，怕自己做得不好，任何時候都要處在委曲求全的地位，這些都是不太可取的，反過來講生病的狀態(tài)也會影響公司工作效率的。

    (10:22:29)  主持人說：其實還是不太善于跟人溝通，包括激進(jìn)和保守，不是把自己的立場放在跟同事平級的位置上，放在低的位置，或者因為低產(chǎn)生的行為。

    (10:22:36)  馮麗娟說：大學(xué)生一定都放在自己的立足點上考慮了，沒有放在大的立足點上考慮，現(xiàn)在要清楚地知道處在什么環(huán)境當(dāng)中，要我從自己的領(lǐng)導(dǎo)和同事上學(xué)習(xí)，其實這一點很重要的，所謂大學(xué)里再去學(xué)，更多的是知識的進(jìn)步，還有一個是與人相處，與各個部門的相處，整個企業(yè)上來考慮，我剛才講了，要學(xué)會一些企業(yè)的潛規(guī)則，在企業(yè)里話怎么講，你不能說這不是我的，我不能做，比如說我比較忙，等一會兒來工作，跟對外的合作和打交道。

    (10:22:42)  主持人說：包括你剛才說的大學(xué)生也不善于會講話，他覺得太忙、不想做，完全可以用另外的表達(dá)方式，不要那么扛、這么沖，你剛來討價還價就不太好了。

    (10:22:53)  馮麗娟說：我們?nèi)ジ�企業(yè)溝通的時候，幫他們安排在企業(yè)里面做一些推廣，他們會把任務(wù)推到下面的，我們接觸得有些也是2005年剛剛畢業(yè)的，我們感覺到很多的畢業(yè)生很渴望成功，可是處事和交往的方法都欠妥，這是更大的情況是做人的問題，你怎么樣溝通讓大家配合，在一個目的下有效地做，少一些摩擦，

    (10:22:59)  馮麗娟說：我們舉個例子，我也碰到過有一個大學(xué)生在布置任務(wù)的時候你去做什么，碰到困難要調(diào)整的時候說我不管，反過來把任務(wù)帶給經(jīng)理，你不能假設(shè)去做，假設(shè)去做肯定有調(diào)整，比如說這個橫幅不能掛在中央通道里，我們跟經(jīng)理溝通，經(jīng)理反過來覺得溝通是需要時間的，對學(xué)生個人來講是有限制的，一個是要尊重自己，一個要尊重別人，這是做人的問題，這不是說企業(yè)的潛規(guī)則。

    (10:24:13)  馮麗娟說：對大學(xué)生來講很多是站在自己角度想問題，第二個要適時地感覺出對別人的尊重，因為你是剛接觸社會，有很多的確你需要學(xué)習(xí)的，你不可能根據(jù)你優(yōu)先的經(jīng)驗來判斷，事情完全按照你的計劃或者你的設(shè)想，肯定要很清楚地知道，另外在與人溝通方面要順利進(jìn)行的話，或者從做人的角度來講是挺重要的。

    (10:24:18)  馮麗娟說：我們據(jù)了解很多的職位都是大公司里面提供的職位，比如說銷售，銷售說白了就是人與人打交道，人被認(rèn)可產(chǎn)品才被認(rèn)可，服務(wù)才被認(rèn)可，如果大學(xué)生工作當(dāng)中不表現(xiàn)這樣來那肯定不行的，現(xiàn)在很多大學(xué)生潛規(guī)則上表現(xiàn)很差這方面可以反映出來。

    (10:24:22)  馮麗娟說：還有很多企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生的自我約束能力很差，就是說你在一個企業(yè)里面，還是回過頭來，我舉個例子，這個公司里面有可能你肯定很多人都穿著襯衫、比較正裝的話，你穿的很出跳的話，那當(dāng)然沒有人會講你，我們也碰到過，有經(jīng)理說男生戴一個耳釘、耳環(huán)。

    (10:24:28)  主持人說：頭發(fā)染黃。

    (10:24:37)  馮麗娟說：在做事上明顯帶有自我標(biāo)簽。 

    (10:24:43)  主持人說：而且喜歡跟潮流。

    (10:30:00)  馮麗娟說：在一個企業(yè)里面，你要得到大家的認(rèn)可，印象是挺重要的，所以你的整體還是要跟企業(yè)文化相匹配，在IT公司里面、技術(shù)公司里面還是穿的很職業(yè)。

    (10:30:09)  主持人說：就像在阿里巴巴。

    (10:30:16)  馮麗娟說：有的企業(yè)可以穿拖鞋進(jìn)去，有的公司很嚴(yán)格，但是一定要跟公司的文化相匹配，有很多東西要有一些犧牲、有一些忍耐，不可能由著自己的性子來。

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