“營(yíng)銷”會(huì)使許多人聯(lián)想到的是營(yíng)銷人員對(duì)外部客戶的營(yíng)銷,常常會(huì)忽略自己對(duì)內(nèi)的營(yíng)銷和公關(guān)。通過多年來在職場(chǎng)的任職經(jīng)歷告訴我,員工的內(nèi)部營(yíng)銷有時(shí)要比外部營(yíng)銷更為重要。不從事一線營(yíng)銷的企業(yè)內(nèi)部員工作職責(zé)就是要做好對(duì)老板,對(duì)內(nèi)部與自己相關(guān)聯(lián)的工作,這其實(shí)就是所說的“內(nèi)部營(yíng)銷”。你的表現(xiàn)使你的老板稱道,工作得到上司與同事的認(rèn)可,你的努力大家有目共睹,你的整體工作也可以說圓滿完成。
外部一線的營(yíng)銷人員則主要是對(duì)外的營(yíng)銷活動(dòng),相對(duì)內(nèi)部的營(yíng)銷要弱些,并且經(jīng)常不太在意所在企業(yè)內(nèi)部的一些人事及營(yíng)銷變革,往往會(huì)出現(xiàn),你在前方“廝殺”,而有人卻在你的后方“放火”,使?fàn)I銷人員前后無可顧及,顧此失彼。
在企業(yè)職場(chǎng)任職的人應(yīng)該考慮這個(gè)問題,你作為員工,如果不注重內(nèi)部對(duì)老板的營(yíng)銷公關(guān),往往會(huì)使工作陷入被動(dòng),自己出力不討好,或是得不償失甚至是功虧一簣。長(zhǎng)時(shí)間的得不到職場(chǎng)提升和晉級(jí)漲薪,更別說自己的工作前景和職業(yè)生涯規(guī)劃就有可能沒有任何進(jìn)展。所以就內(nèi)部營(yíng)銷而言,員工應(yīng)對(duì)老板的營(yíng)銷法則常記心頭。
營(yíng)銷法則之一:?jiǎn)T工的忠誠(chéng)博得老板的信任
老板,就是那個(gè)為你支付報(bào)酬,使你有安身立命場(chǎng)所的人,盡管你有時(shí)非常憎惡他的為富不仁,詛咒他不通情達(dá)理,暗罵他的處事不公和因長(zhǎng)時(shí)間的等待得不到晉級(jí)加薪時(shí)的憤憤不平?烧f到最后,你仍然無法一時(shí)狠心做出決定——離開他,因?yàn)槟闳匀粚?duì)目前的現(xiàn)狀及“雞肋”的職位抱有幻想,仍然會(huì)重操舊業(yè)的忠誠(chéng)于你的老板和他的企業(yè)。
員工在一個(gè)企業(yè)里時(shí)間的長(zhǎng)短和其處世的品行決定了他對(duì)企業(yè)和對(duì)老板的忠誠(chéng)度。同時(shí),企業(yè)和老板也非常希望他的員工對(duì)他有著十足的忠誠(chéng),哪怕這名員工的能力是原始的、低下的,職位是卑微的,但只要是忠誠(chéng)的,仍然會(huì)博得老板的信任,還有可能成為委以重任,賦以要職的角色。
從形形色色的企業(yè)中就可以總結(jié)出一條規(guī)律:許多在一定職位級(jí)別上擔(dān)任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者角色的人,不乏其中有些是能力較弱,幾乎無法承擔(dān)起管理者職位的人,但這些人卻是非常忠誠(chéng)的,忠誠(chéng)得象在劉家大院里干了四五十年的管家 “阿福”;也更象是連老了都要老板很愿意養(yǎng)起來的那只忠實(shí)可靠的“大耳朵狗”,因?yàn)樗麄兌加幸粋(gè)特點(diǎn),那就是時(shí)時(shí)刻刻,自己經(jīng)手的每一件事都忠誠(chéng)于老板,處處為老板著想,以企業(yè)利益作為至高利益。
也難為這類“員工”了,因?yàn)樗麄兓畹镁拖笫巧钤诖笥^園里的林黛玉“時(shí)時(shí)謹(jǐn)慎,處處小心”生怕不隨了老板的意,F(xiàn)實(shí)是,忠誠(chéng)的員工內(nèi)部營(yíng)銷是有“市場(chǎng)”的,而且大有人在,這也是企業(yè)所宣揚(yáng)和提倡的,老板和企業(yè)不喜歡朝三暮四、頻頻跳槽和“身在曹營(yíng)心在漢”的員工,反對(duì)“人一走,信即無”的員工,這類員工對(duì)企業(yè)存在威脅和傷害,人一走了,就把原企業(yè)、老板所有的商業(yè)秘密和弱點(diǎn)都泄露給了他的新東家,毫無職業(yè)道德和個(gè)人信義。所以老板呼喚忠誠(chéng)信義之人,企業(yè)呼喚而且社會(huì)也在呼喚!
營(yíng)銷法則之二:老板的賞識(shí)是員工進(jìn)步的希望
員工被老板賞識(shí)是為什么?因?yàn)閱T工得到了老板較高的人格尊重,自身能力的體現(xiàn)以及價(jià)值取向與老板思維的一致性。而這種體現(xiàn)是建立在員工對(duì)老板的進(jìn)行“內(nèi)部營(yíng)銷公關(guān)”的基礎(chǔ)之上的。多次在關(guān)鍵場(chǎng)合的觀點(diǎn)陳述,演講表現(xiàn),才藝展示、業(yè)績(jī)提升等等。這些對(duì)老板的營(yíng)銷手段在難得一見的老板見面會(huì)上進(jìn)行展現(xiàn),受到老板的贊賞與推崇后,員工可能會(huì)為老板對(duì)自己的重視而“赴湯蹈火,信誓旦旦”!因?yàn)樗麄兛吹搅死习宓挠⒚鳎髽I(yè)的前途,更看到了自己的前程和希望。這種賞識(shí)越是真實(shí)和增值的,則員工的進(jìn)步將會(huì)是巨大的,員工不希望在老板的賞識(shí)下而輕易掉隊(duì),甚至淘汰,辜負(fù)了老板對(duì)自己寄予的期望與厚愛。
在企業(yè)里能夠得到老板的賞識(shí)確實(shí)是一件值得員工炫耀的事,而且自我感覺也是得意的。而有時(shí)這種“伯樂與千里馬”的互動(dòng)和理解,許多員工是得不到的。這就需要員工在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出,表現(xiàn)一把,F(xiàn)如今需要這樣的員工,需要毛遂自薦和愛在老板面前出風(fēng)頭的員工,同事不喜歡可老板喜歡。員工是為老板干活服務(wù)的,不用更多的在意別人怎么說。
員工能夠得到老板的賞識(shí)不是一件容易的事,這需要員工有真正能夠吸引老板的過人之處,這種對(duì)老板的營(yíng)銷攻關(guān)則有可能需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程,或在老板心情好或感覺良好的情況下,企業(yè)里發(fā)生了人才危機(jī)時(shí)等等情況下。要么是某位員工處理事情的能力,要么是他的演講口才,要么就是他的非凡業(yè)績(jī),這就更需要員工強(qiáng)化自身修養(yǎng)與內(nèi)功訓(xùn)練。
營(yíng)銷法則之三:老板不一定都是對(duì)的但一定要無條件服從
正確的觀點(diǎn)與立場(chǎng)許多時(shí)候需要堅(jiān)持,高尚的職業(yè)操守也要遵守?赡愕睦习遄罱K一個(gè)目的就是為了贏利,沒有什么可以取代“利益最大化”對(duì)老板的吸引。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)指標(biāo),需要多少人付出多少的艱辛與勞作,無法統(tǒng)計(jì)。但這需要老板一步步的正確決策,可老板每一步的決定都是對(duì)的嗎?回答是否定的。但員工想要在這個(gè)自己認(rèn)為還有必要較長(zhǎng)一個(gè)時(shí)間內(nèi)留下為之服務(wù)的企業(yè),為這個(gè)還算不差的老板再打一段時(shí)間工,那就要仔細(xì)認(rèn)識(shí)老板并了解老板。
在老板做出對(duì)某一件事的決定時(shí),許多下屬明知道自己存在不同的意見,甚至老板是錯(cuò)誤的,但此時(shí)也要迎合老板,順著老板的決定而表示認(rèn)可。請(qǐng)記住,這不違背自己的良知,也不是阿諛奉承,這是一種對(duì)老板的營(yíng)銷策略,并且是長(zhǎng)盛不衰的不二法門。因?yàn)槟阍诶习迨窒赂苫,你是他的“打工仔,打工妹”,哪怕你是高?jí)的,也不要輕易犯堅(jiān)持原則或與老板“硬碰硬”對(duì)著干的低級(jí)錯(cuò)誤,除非你真的打算離開。
員工,哪怕你是千人萬人之上,僅置身老板之下的所謂“二把手員工”,也千萬不要在公眾和公共場(chǎng)合與你的老板進(jìn)行針鋒相對(duì)的“叫板”,讓老板下不了臺(tái),即使此時(shí)你也是正確的,而老板是錯(cuò)誤的,即使是暗地里絕大多數(shù)人與你站在同一觀點(diǎn)與立場(chǎng)上,可此時(shí),沒有什么可懷疑的,老板仍然是“正確的”!
營(yíng)銷法則之四:?jiǎn)T工的激情與創(chuàng)新老板看在眼里,記在心上
員工的精神面貌在一個(gè)企業(yè)里非常重要。員工工作有沒有激情,員工工作態(tài)度是不是端正,員工工作有沒有創(chuàng)新,這往往是細(xì)心的老板觀察后進(jìn)行決斷的一件事。員工之所以可以分為優(yōu)秀的和落后的,這些因素有時(shí)占的成份是很高的。不要把所有的老板都當(dāng)成是只關(guān)注戰(zhàn)略而不注重管理細(xì)節(jié)的“粗心傻冒”。老板之所以成功就是因?yàn)樗麖幕鶎幼銎,從?xì)微之處過來的,他更懂得心理分析與內(nèi)部管理,能夠從表象上看出某個(gè)員工是不是具有可塑性,哪個(gè)員工是不是有潛力,哪個(gè)員工更能夠成為他企業(yè)真正的“中流砥柱”和核心成員。
現(xiàn)在不是大講特講員工的關(guān)系管理嗎?使員工充滿激情,工作創(chuàng)新更是員工關(guān)系管理的重要一環(huán),而老板就是一個(gè)企業(yè)里員工關(guān)系管理的“始作俑者”。老板喜歡員工充滿積極的心態(tài)與激情工作,并且老板會(huì)將這種狀態(tài)看在眼里,記在心里。
員工對(duì)老板的營(yíng)銷法則里一定要把這種老板都認(rèn)為重要的一條法則納入進(jìn)來,同時(shí)也在提醒員工,這種對(duì)老板的營(yíng)銷狀態(tài)要常常保持,千萬不要被你的老板發(fā)現(xiàn)你常常展現(xiàn)在他面前的那一張張和一次次的“苦瓜臉”!
營(yíng)銷法則之五:老板的利益高于一切
有一則小故事是講,有一位做汽車銷售的業(yè)務(wù)員名叫李維·約翰,他是一位非常與眾不同的年輕人,他在做汽車銷售時(shí)非常敬業(yè),在他的名片上不僅寫著他所在的汽車公司的名稱和有什么型號(hào)的汽車,并且他在遞給別人名片時(shí)還能夠迅速和言簡(jiǎn)意賅的將公司和汽車介紹一遍,使客戶印象深刻。更為可貴的是他走到哪里,不論是工作中還是工作外,不論是在做什么事,他都將自己公司和汽車品牌的印記寫在能夠?qū)懽值娜魏蔚胤,同時(shí)還不住的用自己的口碑進(jìn)行宣傳。他提煉的文字是:***公司的汽車,絕對(duì)品質(zhì)一流,以至幾乎到了“銷售車癡”的地步。而為此,他的業(yè)績(jī)后來成為該汽車公司的銷售冠軍。后來,汽車公司的老板在接見他時(shí),問他為什么這樣做,李維·約翰說,“老板的利益高于一切”。后來,李維·約翰成為了這家汽車公司的董事長(zhǎng)。
這則故事對(duì)我們的啟迪是深刻的、長(zhǎng)久的。的確,老板的利益高于一切。你在為企業(yè)工作的同時(shí),其實(shí)也就是在為老板打工,而此時(shí)員工就應(yīng)該抱著這種“老板的利益高于一切”的職責(zé)與義務(wù)進(jìn)行工作。這是員工為老板做的最切合實(shí)際的一步。比如說時(shí)時(shí)提倡為老板節(jié)省費(fèi)用,用最小的投入做最多的事情,被老板委以要職和重任時(shí),自己心里要有一本帳,不時(shí)的要計(jì)算投入產(chǎn)出比?傊,員工的出色不在于僅僅在老板面前說了多少,重要的還是為老板扎扎實(shí)實(shí)做了哪些維護(hù)老板利益的事情,你的表現(xiàn)是不是得到了老板喜歡和滿意。如果得到老板肯定的豎起拇指夸贊是你的表現(xiàn)不俗,你的利益與老板及他的企業(yè)的利益具有一致性,也就是員工對(duì)老板營(yíng)銷的最大的勝利!
營(yíng)銷法則之六:?jiǎn)T工與老板相互了解多少
企業(yè)里每個(gè)人都有不同的崗位職責(zé),而企業(yè)里與老板接觸的常常都是些核心員工和處于管理階層的員工。許多有能力有潛力的員工缺少與老板見面并被老板了解的機(jī)會(huì),同時(shí)這類員工更缺乏與老板的溝通,這樣以來,許多員工就無法實(shí)現(xiàn)與老板的雙向溝通和了解。自然,員工晉升、加薪、重用等等方面在的機(jī)會(huì)也就處于劣勢(shì)。
員工需要發(fā)展平臺(tái)和發(fā)展空間,員工中的“野心家”也是不乏其人,這就更應(yīng)該自己創(chuàng)造和爭(zhēng)取與老板進(jìn)行接觸的機(jī)會(huì),如果連機(jī)會(huì)都沒有,那么你即使有天大的能耐,沒有機(jī)會(huì)表現(xiàn),豈不真正成了埋在土里的金子,光再?gòu)?qiáng)就是照不到老板的眼睛里,倘若再加之上級(jí)主管的壓制不推介,這樣勢(shì)必使許多優(yōu)秀員工長(zhǎng)久的無出頭之日。
可員工被老板了解了,那應(yīng)該使彼此雙方了解到一個(gè)什么樣的層面上較為合適呢?其實(shí)員工被老板了解的太深并不是一件好事,這樣以來,老板對(duì)你知根知底了,也就會(huì)了解到了員工的弱點(diǎn)。已經(jīng)完全熟知了員工的辦事風(fēng)格與工作狀況,老板則會(huì)認(rèn)為這樣的員工已成了強(qiáng)駑之末了,無潛力可挖,時(shí)間久了就形成了“外來的和尚好念經(jīng)”的結(jié)果。
有關(guān)老板與員工間雙向溝通了解的營(yíng)銷法則,我認(rèn)為應(yīng)該把握在一個(gè)適當(dāng)?shù)摹岸取鄙,力?zhēng)做到,既要時(shí)不時(shí)的在重要的場(chǎng)合,合適的環(huán)境中,讓老板看到你的身影(不要時(shí)間長(zhǎng)的讓老板看不到你,否則就真的“找不見你了”),認(rèn)可你的觀點(diǎn)和能力,也不要高談闊論的把話講得壓過老板,成為“滔滔江水,連綿不絕”。
假、大、空的員工在老板的面前即使“營(yíng)銷”做得再好,最終是得不到多少“市場(chǎng)份額”的。
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