我們每天做的最多的事,就是選擇。行不行、好不好、哪個(gè)好、你支持誰(shuí)……在二選一時(shí)心理表個(gè)態(tài),或者在幾個(gè)封閉選項(xiàng)中選出最佳,這樣的問(wèn)題,我們大家每時(shí)每刻都能遇到吧？

可很多時(shí)候,那些看似簡(jiǎn)單的決定,其實(shí)并不容易。

同�？蜅＠�,時(shí)時(shí)上演著類(lèi)似的戲碼:女老板佟湘玉遇事總喜歡和下屬商量商量,力求民主——大到關(guān)乎小貝前途的是否要習(xí)武,小郭和無(wú)雙到底誰(shuí)走誰(shuí)留,小到盤(pán)子里唯一的螃蟹該給誰(shuí)吃。萬(wàn)一參與意見(jiàn)者分歧太大,各抒己見(jiàn)爭(zhēng)執(zhí)不下,她也有辦法——那就投票唄。

真到了需要一人一票表明立場(chǎng)的時(shí)候,無(wú)論是老白、小郭、秀才還是大嘴,“我”就要從“我們”的大背景下走出來(lái),在追光燈的照射下,獨(dú)自面對(duì)觀眾的審視和評(píng)判,并承擔(dān)選擇所帶來(lái)的一系列后果。

職場(chǎng)上,這樣的情形想必每個(gè)人都不陌生吧——領(lǐng)導(dǎo)征求意見(jiàn):方案A和方案B,乃至于方案C、方案D,你贊成哪個(gè)？這里的ABCD,可能是銷(xiāo)售計(jì)劃,可能是未來(lái)合作伙伴,可能是優(yōu)秀員工候選人,可能是中午聚餐的飯館,也可能是年會(huì)上部門(mén)要表演的節(jié)目。它們各有所長(zhǎng),也各有所短,這時(shí)候,你該怎么選？

有一種人,表達(dá)意見(jiàn)的唯一根據(jù)就是自己第一時(shí)間的判斷和感受。他們性情得很,覺(jué)得哪個(gè)好就選哪個(gè),至于其他的,一概不論。而另一種人呢,他 (她)的意見(jiàn)總會(huì)受到別人的影響——即便自己再怎么覺(jué)得好,也要想想是不是別人也會(huì)有同樣感受,自己的選擇是不是給別人帶來(lái)不快和麻煩,甚至,對(duì)于自己的選擇,別人會(huì)怎么想。

換句話說(shuō),這些人的意見(jiàn)很容易被外界所左右。

這么說(shuō)顯得有點(diǎn)兒籠統(tǒng),還是讓我們到戲里戲外的故事中抓幾個(gè)典型吧。

白展堂和佟湘玉、郭芙蓉和呂秀才,這兩對(duì)兒是辦公室里拆不散的利益共同體。因?yàn)殛P(guān)系好的緣故吧,哪怕只是礙于情面,他們?cè)诒磉_(dá)意見(jiàn)時(shí)都會(huì)或多或少地有所顧忌。比如,在小貝是否學(xué)武的問(wèn)題上,投了反對(duì)票的佟老板只需一個(gè)眼神,老白就堅(jiān)定地舉起右手,成為她意見(jiàn)的支持者;而力主學(xué)武的小郭也只是輕輕咳了一下,秀才便一下子從反對(duì)陣營(yíng)中倒戈過(guò)去,“活到老,學(xué)到老,學(xué)門(mén)手藝,沒(méi)壞處的”。

情面確實(shí)是一種壓力,好友拋過(guò)來(lái)的眼神中充滿了期待,仿佛在說(shuō):你應(yīng)該站在我這邊。

這種事情在職場(chǎng)上并不少見(jiàn)。一個(gè)朋友受命組建臨時(shí)小組,負(fù)責(zé)項(xiàng)目攻堅(jiān)——在那個(gè)大團(tuán)隊(duì)里,這不僅意味著榮譽(yù),更直接關(guān)系著年底紅包的大小。她再三考量,心里大概有了份名單,入選的全都是組里的業(yè)務(wù)骨干。會(huì)上,她一邊念名單,一邊偷偷觀察好友Z的反應(yīng)——Z一直死死盯著她,眼神里充滿了期待,還帶著些責(zé)怪,好像在說(shuō):“你怎么不選我啊？”

最后時(shí)刻,她臨時(shí)決定在名單的最后加進(jìn)Z的名字。意料之外,卻在情理之中。另一個(gè)典型是李大嘴,他顧忌的是如何與上司保持一致。幾次投票,不論投的是什么,他都堅(jiān)定地站在老板娘這邊,義無(wú)反顧。

有個(gè)詞叫“建立一致性”,也就是說(shuō),作為下級(jí),你應(yīng)該清楚地知道上司對(duì)哪些事情比較在意,對(duì)什么工作特別看重,上司要求緊急處理的事一定要排在你日程表的優(yōu)先位置,上司否定掉的決議即便你再不滿意也要就此打住。在“一致性”的規(guī)則下,很多人不敢輕易表達(dá)自己的意見(jiàn),他們總是態(tài)度曖昧,希望摸清領(lǐng)導(dǎo)的好惡之后再作決定,這樣既不至于和“主旋律”唱反調(diào),更可以給上司留下個(gè)好印象。

現(xiàn)實(shí)中有人深諳此道。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,同事們提議去川菜館聚餐,上司剛問(wèn)了句“很辣吧”,就有人“識(shí)時(shí)務(wù)”地跳出來(lái)高聲反對(duì):我最近胃不舒服,咱們吃點(diǎn)清淡的吧。你不得不感嘆他的精明——從不率先表態(tài),而是等主流意見(jiàn)出來(lái)之后,再見(jiàn)機(jī)行事。只是,連吃個(gè)飯這樣的小事都要看人眼色,未免有點(diǎn)兒太糾結(jié)了吧。

在上下級(jí)關(guān)系中,個(gè)人的獨(dú)立判斷再一次退讓——領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)永遠(yuǎn)正確,領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得好才是真的好,領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀決定著團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的好惡。在這樣的氛圍里,如果你能熟練掌握這門(mén)技術(shù),或許真的可以就此平步青云,在職業(yè)發(fā)展中有所斬獲。但,要是有意外呢？

把個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展寄托在某一個(gè)人身上,這本身就是件風(fēng)險(xiǎn)極大的事情——一味的附和,可能會(huì)讓你的上司在錯(cuò)誤的道路上越走越快,越走越遠(yuǎn);雖然眼前確實(shí)能得到些小甜頭,可到頭來(lái),萬(wàn)一事情搞砸了,最終吃虧的還是自己。

“職場(chǎng)守則第一條:老板永遠(yuǎn)是對(duì)的;第二條:如果發(fā)現(xiàn)老板錯(cuò)了,請(qǐng)參照第一條。”這句話強(qiáng)調(diào)了老板對(duì)員工的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,但這并不表明老板向你下達(dá)的所有指令你都必須執(zhí)行。所以說(shuō),“一致性”絕不是簡(jiǎn)單地做領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)聲蟲(chóng),而是建立在溝通基礎(chǔ)上的自由表達(dá),幫助上司看到某個(gè)決定背后的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn),并且試著完善它。當(dāng)然,溝通也講究技巧,再好的建議也不必搞得領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾下不來(lái)臺(tái)。事在人為,把握好分寸才是王道。

無(wú)論是被親情友情綁架,還是屈服于上下級(jí)關(guān)系,顯然,有些人的意見(jiàn)和態(tài)度很容易被外界因素影響。他們過(guò)于在乎別人是怎么看待自己,過(guò)于追求自己和環(huán)境的“和諧”,卻恰恰忽略了內(nèi)心最真實(shí)的感受。
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