溝通的境界，工作或者生活中如何進(jìn)行溝通，是為人處世最重要的一個(gè)技能。如何提升你的溝通能力呢？對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)都并不了解自己的溝通能力到底在什么層次。首先就是需要了解自己現(xiàn)在的溝通層次到底在那里，對(duì)于自己的溝通能力認(rèn)知不能是還可以差不多。而是應(yīng)該明確的知道我到底現(xiàn)在的溝通水平是什么。

    第一重境界，“有話就講，有屁就放”。很多人肚里有自己的觀點(diǎn)和想法，一是不擅于、不會(huì)表達(dá)，二是不表達(dá)，悶在自己心里，導(dǎo)致溝通不暢。還有者，當(dāng)面不說(shuō)背后亂說(shuō)，會(huì)上不說(shuō)會(huì)后亂說(shuō)，有事不拿到桌面上，而是自“桌子”下面嘀嘀咕咕，從而影響組織內(nèi)部關(guān)系，致使效率和績(jī)效低下。

 

    每個(gè)人所看問(wèn)題角度不同，所站位置不同，對(duì)同一件事有不同觀點(diǎn)看法是正常的，針對(duì)此應(yīng)該“打開(kāi)天窗說(shuō)亮話”，充分溝通互動(dòng)，經(jīng)過(guò)溝通雙方或多方達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)，最終提升績(jī)效。一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，有不同觀點(diǎn)意見(jiàn)是正常的，沒(méi)有反而是不正常的、危險(xiǎn)的，容易走向極端，俗話說(shuō)，“三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮”，就是此道理，集思廣義，群策群力，能避免決策的盲區(qū)，使決策更科學(xué)、更準(zhǔn)確，能減少風(fēng)險(xiǎn)。不要害怕沖突，沖突分兩種，一種是有益的、建設(shè)性的，會(huì)對(duì)績(jī)效有促進(jìn)作用，一種是破壞性的，會(huì)降低績(jī)效，破壞組織的生產(chǎn)力，應(yīng)將沖突控制到有效狀態(tài)。

 

    因此，有話一定要講出來(lái)，一吐為快，不要藏藏掖掖，要“陽(yáng)謀”，不要“陰謀”，更不要不說(shuō)，等問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)再當(dāng)“事后諸葛亮”，其本質(zhì)是推卸責(zé)任，不敢不愿承擔(dān)責(zé)任。一個(gè)不愿不敢承擔(dān)責(zé)任的人，在組織當(dāng)中不會(huì)有太大的價(jià)值，要全力以赴投入其中。

 

    第二重境界，“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”。人的閱歷背景不同，性格各異，為人處事方式風(fēng)格也不同。人們根據(jù)人的性格外向與內(nèi)向，以人為中心還是以事為中心，把人分成支配型、分析型、表現(xiàn)型、和藹型四種類(lèi)型，他們中典型代表例子是李云龍（《亮劍》獨(dú)立團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，“一桿炮”，“孩子王”）、諸葛亮（嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真仔細(xì)深刻，完美主義）、小燕子（《還珠格格》里的趙薇，性格外向，活潑奔放，“見(jiàn)面熟”，“人來(lái)瘋”，人際關(guān)系良好）、沙僧（《西游記》中沙師弟，“你挑著擔(dān)我牽著馬”，任勞任怨，無(wú)怨無(wú)悔，注重關(guān)系的和諧，腳踏實(shí)地做事）。那么，我們通過(guò)分析，一是知道自己是那種溝通風(fēng)格，應(yīng)該如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，調(diào)整自己，二是對(duì)方（上級(jí)、下屬、客戶）是那種溝通風(fēng)格，應(yīng)該如何調(diào)適自己，更快進(jìn)入對(duì)方頻道，使溝通效率最高，效果最好。

 

    當(dāng)然，溝通風(fēng)格沒(méi)有好與不好，每種風(fēng)格都有優(yōu)點(diǎn)，也都有缺點(diǎn)，有時(shí)是優(yōu)缺點(diǎn)相伴，關(guān)鍵是針對(duì)什么人，什么事，在什么場(chǎng)合，什么情形下該如何對(duì)待，“到什么山唱什么山歌”，“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”，你“見(jiàn)人說(shuō)鬼話”或“見(jiàn)鬼說(shuō)人話”，他根本聽(tīng)不懂，“對(duì)牛彈琴”，溝通效果當(dāng)然不好，溝而不通，溝通無(wú)效，應(yīng)該“見(jiàn)什么和尚念什么經(jīng)”，“看人下菜碟”。

 

    同時(shí)，我們可根據(jù)下屬不同性格風(fēng)格，科學(xué)合理地做人力資源配置，讓“小燕子”做銷(xiāo)售搞公關(guān)外交，“諸葛亮”做市場(chǎng)策劃、財(cái)會(huì)、搞新產(chǎn)品研發(fā)，“沙僧”做日常重復(fù)性行政瑣碎事務(wù)，“李云龍”去帶兵打仗沖鋒陷陣，因人而異，“人盡其才，物盡其用”，各得其所，都能發(fā)揮自己的作用。

 

    第三重境界，打開(kāi)心門(mén)，換位思考，超越自我。溝通最高境界是不用溝通，無(wú)為而治。能夠徹底打開(kāi)自己的心扉，換位思考，具有同理心，不掩飾自己，也不用什么技巧，達(dá)到“忘我、無(wú)我”境界。同事間合作也是特別默契，心靈相通，一個(gè)眼色、一舉一動(dòng)，都能明白想什么要什么，馬上給予配合，“心有靈犀一點(diǎn)通”，說(shuō)時(shí)“說(shuō)到聽(tīng)者想聽(tīng)”，聽(tīng)時(shí)“聽(tīng)到說(shuō)著愿說(shuō)”，毫無(wú)保留，毫無(wú)芥蒂，心里心外暢通，超越技巧，超越自我，使溝通更加通達(dá)，績(jī)效最好。

 

    溝通不單單是一種能力、技巧，更是一種意識(shí)、態(tài)度，從組織層面，還涉及溝通管理、溝通渠道、溝通機(jī)制，如何排除溝通障礙，減少溝通環(huán)節(jié)，上通下達(dá)，渾然成一個(gè)有機(jī)的整體，把企業(yè)打造成為戰(zhàn)斗力競(jìng)爭(zhēng)力極強(qiáng)、無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)，才是我們的最終目標(biāo)。

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