工作的時候應(yīng)該說明的事情，很多時候很多事情。我們該說可是不想說，又或者一些事情我們想說可是卻不知道該說不該說。雖然有句當言則言，可是很多事情我們都不知道那些事情該不該講。工作的時候有些事情卻是不得不的說的。你知道嗎？

1、“對不起，我沒有……”

 

     我們應(yīng)該承認這一點�，F(xiàn)實中有很多需要道歉的事情：言語、行動、工作不利、沒有能夠加強或者提供支持……咬緊牙關(guān)說自己很抱歉。不要采用免責聲明模式的道歉，“你讓我感到心煩意亂……”或者“我還以為你是……”以及任何將責任推卸給其它人的聲明都屬于錯誤的選擇。正確的說法就是，說明自己很抱歉以及相應(yīng)的原因，并接受所有批評。這樣不多也不少才會恰到好處。

 

2、“真不錯，你是怎么……？”

 

     對于所有人來說，表揚是永遠也不嫌多。沒有人例外。找到出色的工作，并向執(zhí)行者表示祝賀。不要遲疑，見到什么就說什么。舉例來說，“我剛剛想起去年你是怎么出色地解決這一問題的……”就會給全天帶來非常積極的影響。（如果還記得當年事情發(fā)生的具體經(jīng)過的話，帶來的效果還會變得更好。）意外的贊美就是一份禮物，對于贈送者來說成本為零，但放到接受者的角度則是價值無以倫比了。

 

3、“你能幫助我……？”

 

     就個人而言，當年最大的遺憾之一就是沒有向主管尋求幫助。盡管我獲得了他非常在意項目的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，但他依然選擇放下自尊告訴我，愿意提供任何方式的幫助。然而，即便我信任非常渴望獲得他的幫助，但卻從來沒有讓他知道這一點。我認為自己可以單獨完成任務(wù)，并將自尊心放在了他的感受之前。畢竟，向其它人尋求幫助就等于變相地承認其技能和價值所在。因此，“你能幫助我？”之類的言語和“你做得真棒”所帶來的效果是相同的，并且還可以獲得額外獎勵：得到了幫助。

 

4、“我可以幫助你……？”

 

     現(xiàn)在，我們要做的就是反其道而行之。在很多公司里，員工尋求幫助都會被看著沒有能力的表現(xiàn)，因而大部分人都會極力避免這樣的情況出現(xiàn)。但現(xiàn)實是，所有人都需要幫助。這時間，不要只是詢問：“你需要幫助么？”對于這一問題，大部分人會本能地回答說：“不用，我沒事�！闭�確的做法是具體而有針對性。環(huán)顧四周，在發(fā)現(xiàn)有人需要幫助時。就應(yīng)該走上前去，說道：“我有點時間……可以幫助你完成這項工作嗎？”這時，需要表現(xiàn)出雙方是在進行合作的態(tài)度，而不是占有居高臨下或者免費給予恩賜的立場。

 

5、“我很抱歉讓你失望了�！�

 

     在職業(yè)生涯中，我曾經(jīng)遇到過被分配到其它部門協(xié)助一個自己不希望接觸到項目的情況。因此，我表現(xiàn)的非常散漫，讓其它同事接手了相關(guān)工作，而自己則將注意力放到更感興趣的項目上。經(jīng)理試圖讓我參與到項目的深層次中，以獲得更大的興趣，但我表現(xiàn)的毫無欲望。最終，他不得不說：“他們知道你真的很忙，因此已經(jīng)決定自己來處理�！北M管我感覺很失敗，但從來沒有告訴過他：“丹尼斯，我知道你在盡力提供幫助。對不起，我讓你失望了。我保證這種情況以后不會再發(fā)生�！边@個問題就象在房間里追逐一頭超級大象，情況非常明顯卻又被大家所故意忽略。工作中，最關(guān)鍵的部分就是情緒，不要讓它帶來不利的影響。

 

     看上去都是簡單的話語，可是養(yǎng)成說這樣話語的好習慣卻對你的工作幫助非常非常的大�？梢宰屇阌幸粋�好的工作環(huán)境，可以讓你有一個好的工作心情�？梢宰屇沭B(yǎng)成一個好的工作人緣，而且不止這些而已。

 

 

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